مشتری‌مداری
کیفیت را مشتری تعریف میکند، نه کارخانه.
اخذ گواهینامه‌ی ایزو ۹۰۰۱، از مشاوره تا صدور
استاندارد بین‌المللی سیستم مدیریت کیفیت. با پیادهسازی واقعی و مرجع صدور معتبر و قابل استعلام. شرکت‌های کوچک معمولاً در ۱ تا ۳ ماه و سازمان‌های بزرگ‌تر در ۳ تا ۶ ماه گواهی می‌گیرند.
- ویرایش جاری
- ۹۰۰۱:۲۰۱۵ + الحاقیه‌ی ۲۰۲۴
- زمان معمول
- ۱ تا ۶ ماه
- اعتبار گواهی
- ۳ سال، مراقبتی سالانه
- ساختار
- ۱۰ بند؛ الزامات ۴ تا ۱۰
ایزو ۹۰۰۱ دقیقاً چیست؟
ISO 9001 استاندارد بین‌المللی سیستم مدیریت کیفیت (QMS) است. نمی‌گوید محصول شما چه کیفیتی داشته باشد؛ می‌گوید سازمان چطور کار کند تا کیفیتی که به مشتری قول داده، هر بار تکرار شود.
ویرایش جاری ISO 9001:2015 است و در سال ۲۰۲۴ یک الحاقیه به آن اضافه شد که از سازمان می‌خواهد اثر تغییرات اقلیمی را در بافت سازمان و انتظارات ذی‌نفعان بسنجد. ساختار آن «ساختار سطح بالا» (HLS) با ده بند است که با ۱۴۰۰۱ و ۴۵۰۰۱ مشترک است؛ به همین دلیل سیستم یکپارچه ساده‌تر ساخته میشود.
بندهای ۱ تا ۳ مقدمه، دامنه و اصطلاحات‌اند. الزامات قابل ممیزی در بندهای ۴ تا ۱۰ آمده‌اند؛ کمی پایین‌تر هر بند را باز کنید.
ویرایش ۲۰۲۶ در راه است
بازنگری ISO 9001 در جریان است و انتظار می‌رود ویرایش تازه در ۲۰۲۶ منتشر شود. گواهی‌های ۲۰۱۵ تا پایان دوره‌ی گذار معتبر می‌مانند. سیستمی که امروز درست بسازید، با تغییرات کوچک به ویرایش جدید منتقل میشود؛ ما برنامه‌ی انتقال را بدون هزینهی جداگانه‌ی ارزیابی به مشتریان فعلی می‌دهیم.
هفت اصل
ستون‌هایی که همه‌ی بندها روی آن‌ها ایستاده‌اند. ترتیب ندارند؛ با هم کار می‌کنند.
رهبری
جهت و هدف مشترک را مدیریت می‌سازد.
تعامل کارکنان
آدم‌های توانمند و درگیر، سیستم را زنده نگه می‌دارند.
رویکرد فرایندی
کار را زنجیره‌ای از فرایندهای به‌هم‌پیوسته ببینید.
بهبود
سازمان موفق هیچ‌وقت «تمام» نمی‌شود.
تصمیم‌گیری مبتنی بر شواهد
داده و تحلیل، پیش از حدس و سلیقه.
مدیریت روابط
تأمین‌کننده، پیمانکار و شریک هم بخشی از کیفیت شما هستند.
بندهای ۴ تا ۱۰، روی یک پوستر
روی هر عدد بزنید تا ببینید آن بند چه می‌خواهد، ممیز چه مدرکی می‌پرسد و رایج‌ترین عدم انطباق کجاست. با کلیدهای جهت هم میشود جابه‌جا شد.
بند ۴: بافت سازمان
سازمان شما در چه زمینه‌ای کار میکند و چه کسانی از آن انتظار دارند؟
نقشه‌ی راه، در نُه مرحله
اندازه‌ی سازمان را انتخاب کنید؛ زمان هر مرحله به‌روز میشود. روی هر مرحله بزنید تا جزئیاتش را ببینید.
زمان کل تا صدور:۱ تا ۳ ماه
چه چیزی به دست می‌آورید
امتیاز در مناقصه و رتبه‌بندی
در ارزیابی کیفی بیشتر مناقصه‌ها و در امتیاز رتبه‌بندی اثر مستقیم دارد.
اعتماد مشتری
خریدار بزرگ به جای بازدید چندباره، به گواهی قابل استعلام تکیه میکند.
کاهش خطا و دوباره‌کاری
علت‌ها ریشه‌یابی می‌شوند، نه فقط معلول‌ها.
فرایندهای شفاف
هر کس می‌داند چه کاری، کِی و با چه معیاری انجام میشود.
ورود به بازار صادراتی
پایه‌ی CE، حلال و بیشتر الزامات خریداران خارجی.
مدارک لازم برای شروع
برای برآورد و شروع کار همین چهار مورد کافی است.
- مدارک ثبتی شرکتروزنامه‌ی رسمی آخرین تغییرات یا جواز کسب و پروانه‌ی بهره‌برداری
- دامنه‌ی فعالیتمحصولات و خدماتی که گواهی باید پوشش دهد
- تعداد کارکنانتمام‌وقت، پاره‌وقت و پیمانکاران دائم در محل
- نشانی سایت‌هادفتر مرکزی، کارخانه، انبار و شعبه‌ها
چقدر طول می‌کشد؟
به آمادگی فعلی بستگی دارد. بازه‌های معمول از اولین جلسه تا صدور گواهی:
اگر مستندات ناقص دارید، معمولاً ۲۵ تا ۳۵ درصد زودتر تمام میشود.
قیمت از کجا می‌آید؟
عدد ثابت روی سایت نمی‌گذاریم، چون یک شرکت ۸ نفره‌ی خدماتی و یک کارخانه‌ی ۳۰۰ نفره‌ی سه‌سایتی کار یکسانی نیستند. در عوض می‌گوییم قیمت دقیقاً از چه ساخته میشود؛ برآورد مکتوب را در یک روز کاری می‌گیرید.
مربع‌های پر = اثر بیشتر روی قیمت
تعداد کارکنان
روزهای ممیزی مرجع بر اساس جدول IAF و تعداد کارکنان محاسبه میشود.
تعداد شعب و سایتها
هر سایت باید ممیزی شود؛ نمونه‌برداری چندسایتی هزینه را کم میکند.
مرجع صدور
اعتبار بین‌المللی مرجع و نهاد اعتباربخش آن؛ همه‌ی گزینه‌ها قابل استعلام‌اند.
پیچیدگی فرایندها و دامنه
طراحی و توسعه، تولید چندمرحله‌ای یا خدمات حساس، کار مستندسازی را بیشتر میکند.
آمادگی فعلی
مستندات و سوابق موجود، بخشی از مسیر را کوتاه میکند.
نوع خدمت
مشاورهی کامل از صفر، یا فقط آمادگی ممیزی و هماهنگی صدور برای سازمانی که سیستم دارد.
پرسش‌های ایزو ۹۰۰۱
تفاوت مشاوره و صدور گواهینامه چیست؟
مشاور سیستم را با شما طراحی و پیادهسازی میکند. مرجع صدور، مستقل از مشاور، ممیزی میکند و گواهی میدهد. ما هر دو را هماهنگ میکنیم، اما ممیزی نهایی همیشه کار مرجع صدور است؛ این استقلال همان چیزی است که به گواهی اعتبار میدهد.
گواهی قابل استعلام است؟
بله. فقط با مراجعی کار میکنیم که اعتبارشان را نهادهای عضو IAF مانند UKAS، IAS یا NACI تأیید کرده‌اند. شماره‌ی گواهی روی سامانهی مرجع یا IAF CertSearch قابل جستجوست.
اعتبار گواهی چند سال است؟
سه سال. هر سال یک ممیزی مراقبتی انجام میشود و در سال سوم ممیزی تمدید. اگر ممیزی مراقبتی انجام نشود، گواهی تعلیق میشود.
گواهی بدون پیادهسازی هم می‌دهید؟
نه. ما فقط از مسیر استاندارد و با مراجع معتبر و قابل استعلام کار میکنیم. گواهی بدون پیادهسازی در اولین ممیزی مراقبتی یا استعلام کارفرما مشکلساز میشود. در عوض، سیستم را سبک و به اندازه‌ی شما می‌سازیم تا مسیر کوتاه بماند.
هزینه چقدر است؟
به تعداد کارکنان، تعداد سایتها، پیچیدگی فرایندها، دامنه، مرجع صدور، آمادگی فعلی و نوع خدمت بستگی دارد. پس از یک تماس کوتاه، برآورد مکتوب را در یک روز کاری می‌گیرید.
شرکت تازهتأسیس میتواند ایزو ۹۰۰۱ بگیرد؟
بله، به شرط فعالیت واقعی و اجرای سیستم دستکم برای چند هفته تا سوابق لازم ساخته شود. اگر هنوز ثبت نشده‌اید، ثبت شرکت را هم انجام می‌دهیم.
مشاورهی رایگان ایزو ۹۰۰۱
دامنه، زمان و مرجع صدور را در یک تماس کوتاه روشن میکنیم. بدون تعهد.
- تلفن۰۲۱-۴۴۷۲۶۷۰۰ · ۰۲۱-۴۴۷۲۴۷۴۱
- واتس‌اپ۰۹۱۲۵۱۶۹۷۶۷
- ساعت کاریشنبه تا پنجشنبه، ۸:۳۰ تا ۱۸