اخذ گواهینامه ایزو ۹۰۰۱؛ ویزای کیفیت برای مناقصه و صادرات
ISO 9001 رایجترین گواهی دنیاست و در بیشتر مناقصهها، رتبهبندیها و خریدهای سازمانی اولین مدرکی است که میخواهند. ما سیستم را واقعاً با شما میسازیم و تا صدور از مرجع معتبر و قابلاستعلام همراهتان هستیم.
- نسخهی جاری
- ISO 9001:2015 + Amd 1:2024
- اعتبار
- ۳ سال، با ممیزی مراقبتی سالانه
- زمان معمول
- ۱ تا ۳ ماه (کوچک) · ۳ تا ۶ ماه (بزرگ)
- مرجع صدور
- نهاد صدور گواهی عضو IAF
- ساختار
- ۱۰ بند (HLS)؛ الزامات در بندهای ۴ تا ۱۰
ایزو ۹۰۰۱ چیست؟
ISO 9001 استاندارد بینالمللی سیستم مدیریت کیفیت (QMS) است. نسخهی جاری آن ISO 9001:2015 است که در سال ۲۰۲۴ الحاقیهای دربارهی تغییرات اقلیمی گرفت: سازمان باید بررسی کند که آیا تغییرات اقلیمی موضوعی مرتبط با کسبوکارش است یا نه.
استاندارد بر ساختار سطح بالا (HLS) با ده بند نوشته شده؛ بندهای ۱ تا ۳ مقدمه و تعاریفاند و الزاماتی که ممیز بررسی میکند در بندهای ۴ تا ۱۰ آمده است. همین ساختار مشترک باعث میشود ISO 14001 و ISO 45001 بهراحتی روی آن سوار شوند.
ویرایش ۲۰۲۶ در راه است
بازنگری ISO 9001 در حال نهایی شدن است و انتشار ویرایش جدید برای سال ۲۰۲۶ پیشبینی میشود. گواهیهای فعلی تا پایان دورهی گذار معتبر میمانند. سیستمی که امروز بر پایهی فرایند و ریسک درست بسازید، با تغییرات کمی به ویرایش جدید منتقل میشود؛ انتقال مشتریانمان را هم برنامهریزی میکنیم.
هفت اصل مدیریت کیفیت
- مشتریمداری
- رهبری
- تعامل کارکنان
- رویکرد فرایندی
- بهبود
- تصمیمگیری مبتنی بر شواهد
- مدیریت روابط
نقشهی راه: نه مُهر تا گواهینامه
اندازهی سازمان را انتخاب کنید؛ تاریخ تقریبی هر مُهر از امروز حساب میشود. روی هر صفحه بزنید تا ببینید در آن مرحله چه اتفاقی میافتد و از شما چه میخواهیم.
-
یک جلسهی حضوری یا آنلاین: فعالیتها، محصولات و سایتها را مرور میکنیم، دامنهی گواهی را مینویسیم و مرجع صدور مناسب هدف شما (مناقصه، مشتری خارجی، رتبهبندی) را پیشنهاد میدهیم.
از شما: معرفی فعالیت و اسناد مناقصه یا درخواست خریدار، اگر دارید.
-
بازدید از سازمان و مقایسهی وضع فعلی با تکتک الزامات. خروجی، فهرست اولویتدار کارهاست؛ نه گزارشی صدصفحهای.
از شما: یک هماهنگکنندهی داخلی و دسترسی به مدیران واحدها.
-
خطمشی و اهداف کیفیت، نقشهی فرایندها، شناسایی ریسک و فرصت، روشهای اجرایی و فرمها. فقط آنچه استاندارد و اندازهی شما لازم دارد.
از شما: بازبینی پیشنویسها و تأیید مدیریت.
-
آموزش آگاهی برای همه و آموزش تخصصی برای صاحبان فرایند. سیستم اجرا میشود تا سوابق واقعی (اهداف، پایش، اقدام اصلاحی) شکل بگیرد.
از شما: زمان کارکنان برای آموزش و ثبت سوابق.
-
ممیزی آزمایشی مستقل، ثبت عدم انطباقها و اقدام اصلاحی، سپس جلسهی بازنگری مدیریت با ورودیهای الزامی بند ۹.۳.
از شما: حضور مدیرعامل در جلسهی بازنگری.
-
مرجع صدور عضو IAF با اعتباربخش شناختهشده انتخاب میشود؛ نام آن را از ابتدا میدانید. قرارداد ممیزی مستقیم با مرجع بسته میشود.
از شما: فرم درخواست و مدارک ثبتی.
-
مرحلهی ۱ آمادگی و مستندات را بررسی میکند؛ مرحلهی ۲ اجرای واقعی را در محل. کارشناس ما در هر دو مرحله کنار شماست.
از شما: حضور صاحبان فرایند در روز ممیزی.
-
عدم انطباقهای احتمالی با شواهد بسته میشود و گواهی سهساله صادر میشود؛ شمارهی آن را همان روز در پایگاه مرجع استعلام میکنیم.
از شما: شواهد اقدام اصلاحی.
-
سال اول و دوم ممیزی مراقبتی، سال سوم تمدید. یادآوری میکنیم و پیش از هر ممیزی، آمادگی را مرور میکنیم.
از شما: اجرای مستمر سیستم؛ همین.
صفحههای ویزا: بندهای ۴ تا ۱۰
هر بند یک صفحه از گذرنامه است. ببینید هر بند چه میخواهد و ما برای آن چه تحویل میدهیم.
بند ۴ — بافت سازمان
- ۴.۱ درک سازمان و مسائل درونی و بیرونی آن (از ۲۰۲۴: از جمله تغییرات اقلیمی)
- ۴.۲ نیازها و انتظارات طرفهای ذینفع
- ۴.۳ تعیین دامنهی سیستم مدیریت کیفیت
- ۴.۴ سیستم و فرایندهای آن
تحویل ما: تحلیل بافت و ذینفعان، متن دامنه و نقشهی فرایندها.
بند ۵ — رهبری
- ۵.۱ رهبری و تعهد مدیریت ارشد، از جمله مشتریمداری
- ۵.۲ خطمشی کیفیت و اطلاعرسانی آن
- ۵.۳ نقشها، مسئولیتها و اختیارات
تحویل ما: خطمشی کیفیت، ماتریس مسئولیتها و جلسهی توجیهی مدیران.
بند ۶ — طرحریزی
- ۶.۱ اقدام برای ریسکها و فرصتها
- ۶.۲ اهداف کیفیت و برنامهی دستیابی به آنها
- ۶.۳ طرحریزی تغییرات
تحویل ما: شناسنامهی ریسکها و فرصتها و جدول اهداف اندازهپذیر.
بند ۷ — پشتیبانی
- ۷.۱ منابع: افراد، زیرساخت، محیط، پایش و اندازهگیری، دانش سازمانی
- ۷.۲ شایستگی
- ۷.۳ آگاهی
- ۷.۴ ارتباطات
- ۷.۵ اطلاعات مدون
تحویل ما: شناسنامهی شغلی، برنامهی آموزش، روش کنترل مدارک و سوابق.
بند ۸ — عملیات
- ۸.۱ طرحریزی و کنترل عملیات
- ۸.۲ الزامات محصولات و خدمات
- ۸.۳ طراحی و توسعه
- ۸.۴ کنترل تأمینکنندگان بیرونی
- ۸.۵ تولید و ارائهی خدمت
- ۸.۶ ترخیص محصولات و خدمات
- ۸.۷ کنترل خروجیهای نامنطبق
تحویل ما: روشهای اجرایی فروش، خرید، تولید یا خدمت، طرح کنترل کیفیت و ارزیابی تأمینکنندگان.
بند ۹ — ارزیابی عملکرد
- ۹.۱ پایش، اندازهگیری، تحلیل و ارزیابی؛ از جمله رضایت مشتری
- ۹.۲ ممیزی داخلی
- ۹.۳ بازنگری مدیریت
تحویل ما: داشبورد شاخصها، برنامه و گزارش ممیزی داخلی، صورتجلسهی بازنگری.
بند ۱۰ — بهبود
- ۱۰.۱ کلیات
- ۱۰.۲ عدم انطباق و اقدام اصلاحی
- ۱۰.۳ بهبود مداوم
تحویل ما: روش اقدام اصلاحی با تحلیل ریشهای و برنامهی بهبود سالانه.
این ویزا چه درهایی را باز میکند؟
- مناقصه و رتبهبندی امتیاز ارزیابی کیفی در بیشتر مناقصهها و پروندههای رتبهبندی.
- اعتماد مشتری خریدار سازمانی و خارجی، فهرست تأمینکنندگانش را با این گواهی غربال میکند.
- خطا و دوبارهکاری کمتر فرایند تعریفشده یعنی وابستگی کمتر به حافظهی افراد.
- شفافیت فرایندها مسئولیتها روشن و تصمیمها مبتنی بر داده میشود.
- ورود به بازارهای صادراتی پایهی نشان CE و بسیاری از الزامات خریداران خارجی.
مدارک سفر
برای شروع همین چهار مورد کافی است:
مدارک کامل است؛ آمادهی حرکتید.
چقدر زمان میبرد؟
زمان به اندازهی سازمان و میزان آمادگی بستگی دارد. اگر مستندات نیمهکاره یا گواهی قبلی دارید، مسیر کوتاهتر است.
قیمت به چه چیزهایی بستگی دارد؟
- تعداد کارکنان
- تعداد شعب و سایتها
- پیچیدگی فرایندها
- دامنهی گواهی
- مرجع صدور و اعتبار بینالمللی آن
- آمادگی فعلی سازمان
- مشاورهی کامل یا فقط همراهی تا صدور
قیمت را پس از مشاورهی اولیه، مکتوب و جزءبهجزء اعلام میکنیم؛ هزینهی مرجع صدور جدا و شفاف نوشته میشود.
پرسشهای رایج ایزو ۹۰۰۱
تفاوت مشاوره و صدور گواهینامه چیست؟
مشاور سیستم را با شما میسازد؛ مرجع صدور مستقل آن را ممیزی میکند و گواهی میدهد. یک نهاد نمیتواند هم مشاور و هم صادرکنندهی گواهی همان سازمان باشد. دیجیگواه مشاور و همراه شماست و مرجع صدور را با شما انتخاب میکند.
گواهینامه قابل استعلام است؟
بله. فقط با مراجع صدور عضو IAF کار میکنیم و شمارهی گواهی در پایگاه مرجع صدور و IAF CertSearch قابل جستجوست.
اعتبار گواهی چند سال است؟
سه سال، به شرط قبول شدن در ممیزیهای مراقبتی سالانه. پس از سه سال ممیزی تمدید انجام میشود.
میشود بدون پیادهسازی گواهی گرفت؟
ما این کار را نمیکنیم. گواهی بدون پیادهسازی در ارزیابی کارفرما یا ممیزی مراقبتی رد میشود و ممکن است از سامانهی مرجع حذف شود؛ آنوقت هم هزینه رفته و هم اعتبار. ما فقط از مسیر استاندارد و با مراجع معتبر قابلاستعلام کار میکنیم.
هزینهی ایزو ۹۰۰۱ چقدر است؟
به تعداد کارکنان، تعداد سایتها، دامنه، پیچیدگی فرایندها، مرجع صدور و آمادگی فعلی بستگی دارد. پس از مشاورهی اولیه قیمت را مکتوب اعلام میکنیم.
شرکت تازهتأسیس میتواند ایزو ۹۰۰۱ بگیرد؟
بله، اگر فعالیت واقعی داشته باشد و سیستم دستکم چند ماه اجرا شده و سوابق آن موجود باشد. معمولاً ۲ تا ۳ ماه سابقهی اجرا برای ممیزی مرحلهی ۲ کافی است.